Curanum seriös prüfen: Träger, Heimvertrag, Qualität vor Ort

Ihre Schwester schickt Ihnen abends einen Link: ein Haus mit dem Namen Curanum, zwölf Autominuten von der Wohnung Ihrer Mutter entfernt, ein freier Platz ab nächstem Monat. Sie tippen den Namen in die Suche und finden eine Mischung aus begeisterten und enttäuschten Kommentaren, dazu Zahlen, die niemand belegt. Am Ende wissen Sie weniger als vorher.

Dieses Gefühl ist typisch für die Suche nach großen Pflegeanbietern. Sammelurteile über eine Marke helfen bei einer Entscheidung nicht weiter, weil Sie nicht bei einer Marke einziehen, sondern in ein konkretes Haus mit einer konkreten Leitung, einem konkreten Team und einem konkreten Vertrag.

Deshalb geht dieser Ratgeber einen anderen Weg. Er nennt keine Preise und keine Sternebewertungen für Curanum, denn beides unterscheidet sich je nach Standort erheblich und ändert sich laufend. Stattdessen zeigt er Ihnen Schritt für Schritt, wo die belastbaren Quellen liegen: Trägerangaben, Prüfberichte, Vergütungsvereinbarungen und der Heimvertrag. Damit prüfen Sie jedes Haus selbst, unabhängig davon, welcher Name am Eingang steht.

Kurz und knapp: Curanum ist ein Anbieter von Pflegeeinrichtungen und betreutem Wohnen in Deutschland und gehört nach eigenen Angaben zu einer größeren Unternehmensgruppe. Welche Gesellschaft Ihr Wunschhaus tatsächlich betreibt, steht im Impressum, im Handelsregister und im Heimvertrag. Angebot, Ausstattung und Preise unterscheiden sich je nach Standort deutlich, eine pauschale Aussage für alle Häuser ist deshalb nicht möglich. Geprüfte Qualitätsinformationen liefern die Qualitätsprüfungen des Medizinischen Dienstes nach § 114 SGB XI sowie die Berichte der jeweiligen Heimaufsicht nach Landesrecht. Verbindliche Preise erfahren Sie über die Vergütungsvereinbarung und die vorvertraglichen Informationen nach § 3 WBVG, nicht über Bewertungsportale.

Warum der Markenname wenig über ein einzelnes Haus aussagt

Bei großen Anbietern entscheidet der Standort, nicht die Marke. Zwei Häuser desselben Betreibers können unterschiedlich alt sein, unterschiedlich groß, unterschiedlich besetzt und unterschiedlich geführt. Auch die Vergütungen werden je Einrichtung mit den Pflegekassen und dem Sozialhilfeträger verhandelt, weshalb die Kosten nicht bundesweit einheitlich sind.

Praktisch heißt das: Eine positive Erfahrung aus einer anderen Stadt sagt über Ihr Wunschhaus wenig aus, eine negative ebenso wenig. Entscheidend sind Personalbesetzung, Leitung, Bausubstanz und Konzept vor Ort. Sammeln Sie Ihre Informationen deshalb immer auf Hausebene und schriftlich.

Trägerschaft und Konzernzugehörigkeit selbst prüfen

Wer der Vertragspartner ist, steht schwarz auf weiß im Impressum, im Handelsregister und im Heimvertrag. Diese drei Quellen sind kostenlos zugänglich und beantworten die Frage nach dem Träger eindeutig. Verlassen Sie sich nicht auf Prospekttexte, denn Markennamen und juristische Betreibergesellschaft können auseinanderfallen.

• Impressum der Standortseite: Firmierung, Rechtsform, Sitz und Registernummer.
• Handelsregister: Eintragung, Gesellschafterstruktur und Veränderungen.
• Heimvertrag: die Gesellschaft, mit der Sie tatsächlich abschließen.
• Versorgungsvertrag nach § 72 SGB XI: Zulassung der Einrichtung zur Pflegeversicherung.
• Landesregister oder Verzeichnis der Heimaufsicht, sofern das Bundesland eines führt.

Fragen Sie im Erstgespräch ruhig direkt, ob es in den vergangenen Jahren einen Betreiberwechsel gab und ob einer geplant ist. Das ist keine unhöfliche Frage, sondern eine sachliche, denn ein Wechsel kann Leitung, Personal und Konzept verändern.

Wo geprüfte Qualitätsinformationen zu finden sind

Belastbare Qualitätsdaten stammen aus Prüfungen des Medizinischen Dienstes und der Heimaufsicht, nicht aus Bewertungsportalen. Vollstationäre Einrichtungen werden nach § 114 SGB XI regelmäßig geprüft, die Ergebnisse werden veröffentlicht. Das frühere Notensystem wurde abgelöst, heute stehen Qualitätsindikatoren und Prüfergebnisse im Vordergrund.

Bitten Sie bei der Besichtigung darum, den aktuellen Prüfbericht einsehen zu dürfen. Wie ein Haus auf diese Bitte reagiert, ist selbst schon eine Information.

Wie Sie verbindliche Preise erfahren

Verbindliche Zahlen stehen in den vorvertraglichen Informationen und in der Vergütungsvereinbarung, nicht in Ratgebertexten. Nach § 3 WBVG muss Ihnen der Anbieter vor Vertragsschluss rechtzeitig und in Textform über Leistungen und Entgelte informieren. Verlangen Sie diese Unterlagen und vergleichen Sie sie zwischen mehreren Häusern.

Die monatliche Rechnung einer vollstationären Einrichtung besteht immer aus denselben Bausteinen: den pflegebedingten Kosten mit dem einrichtungseinheitlichen Eigenanteil, den Kosten für Unterkunft und Verpflegung, den Investitionskosten nach § 82 SGB XI und je nach Bundesland einer Ausbildungsumlage. Entlastung bringt der Leistungszuschlag nach § 43c SGB XI, der mit der Verweildauer im Heim auf 15, 30, 50 und 75 Prozent steigt und ausschließlich den pflegebedingten Eigenanteil senkt. Reichen Rente und Vermögen nicht aus, kommt die Hilfe zur Pflege infrage, bei der ein Schonvermögen von 10.000 Euro pro Person geschützt bleibt (§ 90 SGB XII). Wie sich der Gebäudeanteil zusammensetzt, erklären wir im Ratgeber zu den Investitionskosten in der Residenz.

Online-Bewertungen richtig lesen

Bewertungen sind Einzelmeinungen ohne Prüfung, keine Qualitätsmessung. Sie können Hinweise geben, taugen aber nicht als Entscheidungsgrundlage, weil weder die Zahl der Bewertungen noch ihre Herkunft repräsentativ ist. Nutzen Sie sie als Fragenkatalog, nicht als Urteil.

Achten Sie weniger auf die Gesamtnote als auf wiederkehrende Themen. Wenn mehrere Menschen über Jahre hinweg denselben Punkt beschreiben, etwa lange Wartezeiten am Abend oder häufige Wechsel in der Leitung, ist das ein Anlass zum Nachfragen. Einzelne sehr emotionale Texte ohne konkreten Bezug sagen dagegen wenig. Nehmen Sie die zwei oder drei wiederkehrenden Punkte mit in die Besichtigung und lassen Sie sich dazu konkret antworten.

Was im Heimvertrag stehen muss

Der Heimvertrag unterliegt dem Wohn- und Betreuungsvertragsgesetz und gibt Ihnen klare Rechte. Er muss die Leistungen und die dafür geschuldeten Entgelte einzeln ausweisen, damit Sie erkennen, wofür Sie zahlen. Prüfen Sie ihn in Ruhe und unterschreiben Sie nicht am Tag der Besichtigung.

1. Vorvertragliche Information in Textform verlangen (§ 3 WBVG).
2. Leistungen und Entgelte einzeln aufgeschlüsselt prüfen.
3. Regelungen zur Entgelterhöhung ansehen: schriftlich, begründet, mindestens vier Wochen vorher (§ 9 WBVG).
4. Kündigungsrechte prüfen, insbesondere Ihr eigenes Kündigungsrecht.
5. Klären, was bei Krankenhausaufenthalt und bei Abwesenheit berechnet wird.
6. Festhalten, was bei steigendem Pflegegrad geschieht und ob ein Zimmerwechsel nötig wird.

Zehn Fragen für die Besichtigung vor Ort

Fragen Sie nach dem Haus, nicht nach dem Unternehmen. Die folgenden Punkte lassen sich in einem Gespräch klären und sind aussagekräftiger als jede Onlinerecherche.

• Wie ist die Pflege am Wochenende und in der Nacht besetzt?
• Wie lange ist die Hausleitung bereits im Amt?
• Wie hoch ist der Anteil an Stammpersonal, wie viel Leiharbeit wird eingesetzt?
• Wann wurde das Haus zuletzt saniert, und was ist geplant?
• Wie wird der Speiseplan gestaltet, und gibt es Wahlmöglichkeiten?
• Welche Betreuungsangebote gibt es tatsächlich in der laufenden Woche?
• Wie arbeitet der Heimbeirat, und wie werden Beschwerden bearbeitet?
• Wie ist die hausärztliche und fachärztliche Versorgung organisiert?
• Welche Regelungen gelten für Besuche und für eigene Möbel?
• Darf ich den aktuellen Prüfbericht einsehen?

Nehmen Sie zu jedem Haus dieselbe Liste mit und notieren Sie die Antworten. Der Vergleich am Küchentisch fällt danach deutlich leichter. Weitere Häuser in Ihrer Umgebung finden Sie in unserem Verzeichnis der Seniorenresidenzen und Pflegeeinrichtungen, und Vorbereitungshilfen sammeln wir in unseren Ratgebern.

Häufig gestellte Fragen

Zu welchem Unternehmen gehört Curanum?

Curanum ist ein Anbieter von Pflegeeinrichtungen und betreutem Wohnen in Deutschland und gehört nach eigenen Angaben zu einer größeren Unternehmensgruppe. Welche Gesellschaft Ihr konkretes Haus betreibt, steht im Impressum der Standortseite, im Handelsregister und im Heimvertrag.

Was kostet ein Platz bei Curanum?

Eine allgemeingültige Zahl gibt es nicht, denn Entgelte werden je Einrichtung verhandelt und unterscheiden sich je nach Standort. Verbindliche Angaben erhalten Sie über die vorvertraglichen Informationen nach § 3 WBVG und die Vergütungsvereinbarung der jeweiligen Einrichtung.

Wie gut sind die Häuser?

Das lässt sich nicht pauschal beantworten und hängt vom einzelnen Standort ab. Belastbare Anhaltspunkte liefern die Qualitätsprüfungen des Medizinischen Dienstes nach § 114 SGB XI, die Berichte der Heimaufsicht und ein persönlicher Besuch vor Ort.

Wo finde ich die Prüfberichte einer Einrichtung?

Die Ergebnisse der Qualitätsprüfungen werden von den Pflegekassen veröffentlicht und hängen zusätzlich in der Einrichtung aus. Berichte der Heimaufsicht erhalten Sie bei der zuständigen Landesbehörde, je nach Bundesland auch online.

Kann ich mich auf Sternebewertungen verlassen?

Nur eingeschränkt. Bewertungen sind ungeprüfte Einzelmeinungen und nicht repräsentativ. Nutzen Sie wiederkehrende Themen als Fragen für die Besichtigung, statt die Gesamtnote als Urteil zu behandeln.

Was sollte ich vor der Vertragsunterschrift prüfen?

Die Aufschlüsselung von Leistungen und Entgelten, die Regeln zur Entgelterhöhung nach § 9 WBVG, Ihre Kündigungsrechte sowie die Abrechnung bei Abwesenheit und Krankenhausaufenthalt. Nehmen Sie den Vertrag mit nach Hause und lassen Sie ihn im Zweifel prüfen.

Wer berät mich neutral?

Pflegestützpunkte beraten kostenfrei und unabhängig, ebenso die Verbraucherzentralen und Sozialverbände. Auch die Pflegeberatung Ihrer Pflegekasse nach § 7a SGB XI steht Ihnen zu.

Author: Jan Berning

Hallo liebe Leser und Leserinnen, mein Name ist Jan und ich gehöre zum Team Seniorenresidenz in der Nähe. In meinen Ratgeber-Artikeln teile ich gerne mein Wissen, um Ihnen umfassende Informationen über die Seniorenresidenzen zu bieten.