Ihre Mutter lebt allein und ruft jeden Abend an. An einem Donnerstag geht sie nicht ans Telefon. Sie fahren hin, finden sie im Bad auf dem Boden, seit dem Nachmittag, bei Bewusstsein, aber unterkühlt und ohne die Kraft, sich hochzuziehen. Der Bruch heilt später gut. Was bleibt, sind die sechs Stunden.

Genau darum geht es beim Hausnotruf. Er verhindert keinen Sturz. Er verkürzt die Zeit, die jemand hilflos auf dem Boden liegt, und diese Zeit entscheidet häufig mehr über die Folgen als der Sturz selbst.

Die Hausnotruf Kosten lassen sich klar benennen, seit die Pflegekassen bundesweite Verträge geschlossen haben. Wer einen Pflegegrad hat und ein Gerät über einen Vertragsanbieter bezieht, bekommt die vertragliche Grundleistung ohne eigene Zuzahlung. Aufpassen müssen Sie bei den Zusatzleistungen, denn dort entstehen die Kosten, über die sich Familien später ärgern.

Kurz und knapp: Der Hausnotruf ist ein technisches Pflegehilfsmittel nach § 40 Abs. 1 und 3 SGB XI (gesetze-im-internet.de, letzter Abruf am 17.09.2026). Für die Versorgung gelten seit dem 1. April 2026 neue bundesweite Verträge des GKV-Spitzenverbandes; die Preisvereinbarung sieht einen Nettopreis von 27,00 Euro pro Monat vor, den der Anbieter direkt mit der Pflegekasse abrechnet (GKV-Spitzenverband, Hausnotrufvertrag AC/TK 19/00/452, Anlage 1 Preisvereinbarung, in Kraft seit 01.04.2026). Die Verträge regeln ausdrücklich eine mehrkostenfreie Versorgung, und Beratung, Einweisung, Anschluss, Inbetriebnahme und Gerätetausch dürfen dem Versicherten nicht gesondert berechnet werden. Voraussetzung sind ein anerkannter Pflegegrad und eine Kostenübernahmeerklärung der Pflegekasse vor der Lieferung. Zusatzleistungen wie Schlüsselhinterlegung oder Rauchmelder kosten extra und müssen schriftlich dokumentiert werden.

Was ein Hausnotruf leistet und was nicht

Ein Hausnotruf besteht aus einem Basisgerät in der Wohnung und einem Funksender, den der Nutzer am Handgelenk oder um den Hals trägt. Auf Knopfdruck baut das Gerät eine Sprechverbindung zu einer Notrufzentrale auf. Dort wird geklärt, was los ist, und je nach vereinbartem Ablauf werden Angehörige, ein Bereitschaftsdienst oder der Rettungsdienst verständigt.

Der Hausnotruf gehört zur Produktgruppe 52 des Pflegehilfsmittelverzeichnisses, das der GKV-Spitzenverband als Anlage zum Hilfsmittelverzeichnis führt (§ 78 Abs. 2 SGB XI, gesetze-im-internet.de, letzter Abruf am 17.09.2026). Rechtlich ist er damit ein Pflegehilfsmittel, das eine selbstständigere Lebensführung ermöglichen soll (§ 40 Abs. 1 SGB XI, gesetze-im-internet.de, letzter Abruf am 17.09.2026).

Was ein Hausnotruf nicht leistet, ist Überwachung. Er bemerkt nicht von selbst, dass jemand gestürzt ist, sofern keine Zusatzfunktion vereinbart wurde. Wer bewusstlos ist oder den Sender nicht trägt, löst keinen Ruf aus. Deshalb sind zwei Dinge entscheidend: dass der Sender wirklich getragen wird und dass ein Ablaufplan hinterlegt ist, der auch greift, wenn niemand antwortet.

Wichtig ist auch, was geschieht, wenn nach einem Ruf niemand antwortet. Nach dem Vertrag wird das Gerät so voreingestellt, dass im Notfall zuerst die Notrufzentrale angewählt wird, und dort werden die eingehenden Rufe sowie die eingeleiteten Schritte dokumentiert. Verabreden Sie zusätzlich mit dem Anbieter, ab wann jemand vor Ort nachschaut und wer den Schlüssel hat. Ein Ruf ohne Antwort muss als Notfall behandelt werden, nicht als technische Störung.

Für Menschen mit fortgeschrittener Demenz stößt das System an eine Grenze. Wer den Zusammenhang zwischen Knopf und Hilfe nicht mehr herstellt, wird ihn im Ernstfall nicht drücken. Dann sind andere Lösungen zu prüfen, bis hin zu einer Wohnform mit Betreuung. Was dabei zu bedenken ist, steht im Wegweiser zu Demenz und Seniorenresidenz.

Was kostet ein Hausnotruf und was zahlt die Pflegekasse?

Für die vertragliche Grundleistung zahlt die Pflegekasse seit dem 1. April 2026 einen Nettopreis von 27,00 Euro im Monat. Der Preis bildet nach der Preisvereinbarung alle Leistungen des Vertrages ab und versteht sich ohne die jeweils geltende Mehrwertsteuer (GKV-Spitzenverband, Hausnotrufvertrag AC/TK 19/00/452, Anlage 1 Preisvereinbarung, in Kraft seit 01.04.2026). Abgerechnet wird direkt zwischen Anbieter und Pflegekasse, Sie bekommen für das Grundpaket keine Rechnung.

Der Vertrag regelt ausdrücklich eine mehrkostenfreie Versorgung. Der Anbieter ist zudem verpflichtet, den Versicherten nachweislich darüber zu informieren, dass eine Versorgung ohne Mehrkosten möglich ist. Und er darf Teilleistungen wie Beratung, Einweisung, Anschluss, Inbetriebnahme oder den Tausch eines Gerätes nicht gesondert in Rechnung stellen (GKV-Spitzenverband, Hausnotrufvertrag AC/TK 19/00/452, §§ 2 und 3, in Kraft seit 01.04.2026).

Die Halbierung bei Beihilfeberechtigten ergibt sich aus dem Gesetz: Wer nach beamtenrechtlichen Vorschriften Anspruch auf Beihilfe oder Heilfürsorge hat, erhält die zustehenden Leistungen zur Hälfte (§ 28 Abs. 2 SGB XI, gesetze-im-internet.de, letzter Abruf am 17.09.2026). Der andere Teil läuft über die Beihilfestelle.

Zu Anbieterpreisen ohne Pflegegrad nennen wir hier bewusst keine Zahlen. Sie unterscheiden sich stark nach Leistungsumfang, Region und Anbieter und ändern sich laufend. Holen Sie in diesem Fall zwei bis drei schriftliche Angebote ein und achten Sie darauf, was jeweils enthalten ist.

Wer bekommt den Zuschuss und wie beantragen Sie ihn?

Voraussetzung ist ein anerkannter Pflegegrad, der Pflegegrad 1 genügt. Den Anspruch auf Pflegehilfsmittel haben Pflegebedürftige, und die Pflegekasse kann in geeigneten Fällen prüfen lassen, ob die Versorgung notwendig ist (§ 40 Abs. 1 SGB XI, gesetze-im-internet.de, letzter Abruf am 17.09.2026). Ohne Pflegegrad gibt es keinen Zuschuss aus der Pflegeversicherung.

Der Ablauf ist einfacher, als viele denken, weil der Anbieter den größten Teil übernimmt. Sie wählen einen Anbieter, der einem der Verträge des GKV-Spitzenverbandes beigetreten ist. Dieser reicht einen Kostenvoranschlag bei der Pflegekasse ein, und dieser Kostenvoranschlag gilt bereits als Leistungsantrag. Abgegeben werden darf das Gerät erst, wenn die Kostenübernahmeerklärung der Pflegekasse vorliegt (GKV-Spitzenverband, Hausnotrufvertrag AC/TK 19/00/452, § 2, in Kraft seit 01.04.2026).

Ein Weg wird oft übersehen: die Empfehlung aus der Pflegebegutachtung. Empfiehlt der Medizinische Dienst im Gutachten Pflegehilfsmittel, gilt das als Antrag auf Leistungsgewährung. Prüfen Sie deshalb das Gutachten Ihres Angehörigen daraufhin, ob ein Hausnotruf dort bereits empfohlen wurde.

Rechnen Sie mit einigen Tagen bis zur Genehmigung. Der Vergütungsanspruch entsteht am ersten Tag der Versorgung, angefangene Kalendermonate werden voll vergütet. Es lohnt sich also nicht, den Start künstlich auf einen Monatsanfang zu legen.

Was muss ein Anbieter nach dem Vertrag leisten?

Der Leistungsumfang ist im Vertrag genau beschrieben, und Sie können ihn einfordern. Viele Angehörige wissen nicht, wie viel darin enthalten ist, und akzeptieren deshalb Lücken, die sie nicht akzeptieren müssten.

Diese Punkte stammen aus dem Leistungskatalog des Vertrages (GKV-Spitzenverband, Hausnotrufvertrag AC/TK 19/00/452, § 2, in Kraft seit 01.04.2026). Bemerkenswert ist die Beratungspflicht. Der Anbieter muss vor der erstmaligen Inanspruchnahme beraten und dies dokumentieren, und die Beratung findet auf Wunsch im häuslichen Umfeld statt.

Zur Beratung gehören auch die unangenehmen Punkte. Der Anbieter muss über die technischen Voraussetzungen informieren, also Stromversorgung und Telefon- oder Internetanschluss, und ausdrücklich über die Gefahren eines Stromausfalls bei einem Anschluss über einen Router. Wer das vorher weiß, kann eine Lösung planen, statt es bei einem Stromausfall zu entdecken.

Welche Zusatzleistungen kosten extra?

Alles, was über die vertragliche Grundleistung hinausgeht, ist eine Mehrleistung und wird von Ihnen bezahlt. Das ist rechtlich sauber geregelt: Wählen Versicherte Leistungen, die über das Maß des Notwendigen hinausgehen, tragen sie die Mehrkosten selbst. Der Anbieter muss über Art und Höhe vorher informieren und die Vereinbarung dokumentieren lassen.

Im Formular des Vertrages sind die typischen Zusatzleistungen benannt, darunter die Schlüsselhinterlegung, die Anbindung eines Rauch- oder Gasmelders sowie ein Bewegungsmelder mit Tagestaste, oft Alles-okay-Signal genannt. Für die Mehrkosten gibt es eine eigene Zeile mit der Unterscheidung zwischen einmaligen und monatlichen Beträgen, und Sie unterschreiben diese Erklärung (GKV-Spitzenverband, Hausnotrufvertrag AC/TK 19/00/452, Anlage 2, in Kraft seit 01.04.2026).

Lesen Sie diese Zeile, bevor Sie unterschreiben. Genau hier entstehen die laufenden Beträge, die später auf dem Kontoauszug auftauchen. Fragen Sie im Zweifel, welche dieser Leistungen Sie wirklich brauchen. Eine Schlüsselhinterlegung ist in vielen Fällen sinnvoll, weil sonst im Ernstfall die Tür aufgebrochen wird. Ein Alles-okay-Signal ist eine Entscheidung, die vom Alltag abhängt.

Nicht zur Grundleistung gehört in der Regel auch der mobile Notruf mit Ortung für unterwegs. Er kann sinnvoll sein für Menschen, die noch viel draußen unterwegs sind, und ist dann eine bewusste Zusatzentscheidung.

Worauf sollten Sie bei der Anbieterwahl achten?

Die wichtigste Frage lautet: Sind Sie einem Vertrag des GKV-Spitzenverbandes beigetreten? Nur dann rechnet der Anbieter direkt mit der Pflegekasse ab, und nur dann gilt die mehrkostenfreie Grundversorgung. Anbieter, die das bejahen, nennen Ihnen auch ihr Institutionskennzeichen ohne Umschweife.

Danach folgen fünf praktische Fragen, die im Alltag über die Qualität entscheiden:

• Wo sitzt die Notrufzentrale und wie viele Menschen arbeiten dort nachts? Rund um die Uhr besetzt ist Pflicht, die Erreichbarkeit im Detail nicht.
• Wie sieht der Ablaufplan aus, wenn niemand aus der Familie erreichbar ist? Die Antwort sollte konkret sein und nicht auf den Rettungsdienst allein hinauslaufen.
• Wie oft wird die Technik getestet? Testauslösungen gehören zum Vertrag.
• Reicht die Funkverbindung bis in Bad, Keller und Garten? Lassen Sie das bei der Installation ausprobieren, nicht nur zusichern.
• Was passiert bei Stromausfall? Fragen Sie nach der Überbrückung und nach der Abhängigkeit vom Router.

Fragen Sie außerdem, wie schnell ein defektes Gerät getauscht wird. Der Vertrag verlangt eine unverzügliche und kostenlose Mängelbeseitigung. Wenn ein Anbieter dafür von zwei Wochen spricht, ist das ein Grund, einen anderen zu wählen.

Wie ist das im betreuten Wohnen und in der Residenz?

Auch in einer betreuten Wohnanlage übernimmt die Pflegekasse die Kosten für den Hausnotruf grundsätzlich weiter. Der Vertrag sagt das ausdrücklich: Die Kosten werden in Höhe der Vergütung nach der Preisvereinbarung auch für Hausnotrufsysteme übernommen, die von Bewohnern einer betreuten Wohnanlage genutzt werden (GKV-Spitzenverband, Hausnotrufvertrag AC/TK 19/00/452, § 3, in Kraft seit 01.04.2026).

Das ist praktisch bedeutsam, weil viele Anlagen einen eigenen Notruf im Servicepaket führen und ihn pauschal in Rechnung stellen. Prüfen Sie in diesem Fall, was genau die Anlage leistet und ob eine Doppelzahlung entsteht. Fragen Sie schriftlich nach, welche Leistungen im Betreuungspauschale enthalten sind.

Sinnvoll ist der Hausnotruf vor allem in Kombination. Wer tagsüber einen ambulanten Dienst oder eine Tagespflege nutzt und nachts allein ist, schließt mit dem Notruf genau die Lücke, die sonst bleibt. Umgekehrt ersetzt er keine regelmäßige Anwesenheit, wenn jemand mehrmals pro Nacht Unterstützung braucht.

In der vollstationären Pflege ist ein eigener Hausnotruf dagegen nicht nötig. Dort gehört eine Rufanlage zur Ausstattung des Hauses, und Personal ist rund um die Uhr vor Ort. Welche Leistungen die Pflegekasse in der Residenz übernimmt und welcher Eigenanteil bleibt, fassen wir im Überblick zur Seniorenresidenz mit Pflegegrad zusammen. Zum Vergleich der Gesamtkosten hilft unser Beitrag zu den Kosten einer Seniorenresidenz.

Die häufigsten Fehler in der Praxis

Der häufigste Fehler ist der Sender in der Schublade. Viele Menschen legen ihn beim Waschen ab und vergessen ihn, oder sie tragen ihn nicht, weil er auffällt. Dabei passieren die meisten Stürze im Bad und beim nächtlichen Aufstehen, also genau dann, wenn der Sender am häufigsten abgelegt ist. Ein wasserfester Sender am Handgelenk und eine feste Gewohnheit lösen das Problem besser als jede Ermahnung.

Der zweite Fehler ist ein veralteter Ablaufplan. Nachbarn ziehen um, Telefonnummern ändern sich, Kinder wechseln den Wohnort. Gehen Sie den Plan einmal im Jahr durch. Der dritte Fehler betrifft den Schlüssel: Ohne hinterlegten Schlüssel oder Schlüsselsafe muss im Ernstfall die Tür geöffnet werden, und das kostet Zeit und Geld.

Der vierte Fehler ist die unterlassene Probe. Lösen Sie nach der Installation gemeinsam einen Testruf aus, und wiederholen Sie das nach einigen Wochen. Viele ältere Menschen zögern im Ernstfall, weil sie niemanden stören wollen. Wer den Ablauf einmal geübt hat, drückt schneller.

Und schließlich: Sprechen Sie darüber, was ein Hausnotruf bedeutet. Für manche Menschen ist er ein Eingeständnis von Schwäche. Hilfreich ist die Umkehrung: Ein Notruf ist das, was den Verbleib in der eigenen Wohnung länger möglich macht. Wer Wohnung, Technik und Unterstützung früh ordnet, schiebt den Umzug oft um Jahre hinaus. Was danach kommt, wenn es doch nicht mehr reicht, beschreibt unser kompletter Ratgeber zur Seniorenresidenz.

Häufig gestellte Fragen

Wie hoch ist der Zuschuss der Pflegekasse für den Hausnotruf?

Die seit dem 1. April 2026 geltenden Verträge des GKV-Spitzenverbandes sehen für die Grundleistung einen Nettopreis von 27,00 Euro pro Monat vor, den der Anbieter direkt mit der Pflegekasse abrechnet. Für Sie ist die vertragliche Grundversorgung damit mehrkostenfrei. Zusatzleistungen zahlen Sie selbst.

Brauche ich einen Pflegegrad für den Hausnotruf?

Ja, den Anspruch auf Pflegehilfsmittel haben Pflegebedürftige. Der Pflegegrad 1 genügt. Ohne Pflegegrad können Sie ein Gerät privat beziehen, zahlen es dann aber vollständig selbst. Ein Pflegeantrag ist in diesem Fall meist der erste sinnvolle Schritt.

Muss ich eine Zuzahlung leisten?

Für technische Pflegehilfsmittel sieht das Gesetz grundsätzlich eine Zuzahlung von zehn Prozent vor, höchstens 25 Euro je Pflegehilfsmittel (Paragraf 40 Absatz 3 SGB XI). Die Hausnotrufverträge des GKV-Spitzenverbandes regeln die Versorgung ausdrücklich als mehrkostenfrei und aufzahlungsfrei. Fragen Sie Ihre Pflegekasse, falls ein Anbieter dennoch eine Zuzahlung verlangt.

Was passiert, wenn ich versehentlich auf den Knopf drücke?

Nichts Unangenehmes. Die Zentrale meldet sich über die Sprechverbindung, Sie sagen, dass alles in Ordnung ist, und der Vorgang ist beendet. Fehlalarme sind eingeplant und kosten nichts. Diese Sorge hält viele Menschen vom Drücken ab und sollte früh ausgeräumt werden.

Funktioniert der Hausnotruf ohne Festnetzanschluss?

Ja, Geräte können über Festnetz, Internet oder Mobilfunk angebunden werden. Wichtig ist der Hinweis auf den Stromausfall: Läuft die Verbindung über einen Router, fällt sie ohne Strom aus. Lassen Sie sich vom Anbieter erklären, wie das in Ihrem Fall überbrückt wird.

Lohnt sich der Hausnotruf auch bei Demenz?

Nur eingeschränkt. Wer den Zusammenhang zwischen Knopf und Hilfe nicht mehr herstellt, wird ihn im Notfall nicht drücken. In frühen Stadien kann das Gerät helfen, später sind andere Lösungen nötig, etwa Tagespflege, eine Wohngruppe oder eine Einrichtung mit Betreuung rund um die Uhr.

Wie finde ich eine passende Wohnform, wenn der Hausnotruf nicht mehr reicht?

Prüfen Sie zuerst, ob Tagespflege, mehr ambulante Unterstützung oder eine Wohnungsanpassung die Lücke schließen. Wenn nachts regelmäßig Hilfe nötig ist, führt der Weg meist in eine betreute Wohnform oder eine Residenz. Auf Seniorenresidenz in der Nähe vergleichen Sie kostenlos Häuser in Ihrer Region und sehen, welche Einrichtungen welche Versorgung anbieten.

Die Hausnotruf Kosten sind für Menschen mit Pflegegrad heute klar geregelt: Die Grundleistung übernimmt die Pflegekasse, und Ihnen bleiben nur die Zusatzfunktionen, die Sie bewusst wählen. Wichtiger als der Preis ist am Ende, dass der Sender getragen wird und der Ablaufplan stimmt. Auf Seniorenresidenz in der Nähe vergleichen Sie kostenlos passende Häuser in Ihrer Region, wenn das Wohnen zu Hause an seine Grenze kommt.

Author: Jan Berning

Hallo liebe Leser und Leserinnen, mein Name ist Jan und ich gehöre zum Team Seniorenresidenz in der Nähe. In meinen Ratgeber-Artikeln teile ich gerne mein Wissen, um Ihnen umfassende Informationen über die Seniorenresidenzen zu bieten.